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Bibliografía

Axelos. (2019). ITIL® Foundation: ITIL 4 Edition. TSO (The Stationery Office).
(Axelos. (2019). ITIL® Foundation: ITIL 4 Edition. TSO (The Stationery Office).)

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(Van Bon, J. (2020). ITIL® 4: Guía Rápida. Van Haren Publishing.)

Axelos. (2020). ITIL® 4 Managing Professional: Create, Deliver and Support. TSO (The Stationery Office).
(Axelos. (2020). ITIL® 4 Managing Professional: Crear, Entregar y Soportar. TSO (The Stationery Office).)

Axelos. (2020). ITIL® 4 Managing Professional: Drive Stakeholder Value. TSO (The Stationery Office).
(Axelos. (2020). ITIL® 4 Managing Professional: Impulsar el Valor de los Stakeholders. TSO (The Stationery Office).)

Axelos. (2020). ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT. TSO (The Stationery Office).
(Axelos. (2020). ITIL® 4 Specialist: IT de Alta Velocidad. TSO (The Stationery Office).)

Van Bon, J. (2019). ITIL® 4: Foundation Exam Study Guide. Van Haren Publishing.
(Van Bon, J. (2019). ITIL® 4: Guía de Estudio para el Examen de Fundamentos. Van Haren Publishing.)

Lacy, M. C., & Willcocks, L. P. (2020). ITIL® 4 and the Service Value System: A Comprehensive Guide. Wiley.
(Lacy, M. C., & Willcocks, L. P. (2020). ITIL® 4 y el Sistema de Valor del Servicio: Una Guía Completa. Wiley.)

Mackey, K. (2019). ITIL® 4 and the Continual Improvement Model. Van Haren Publishing.
(Mackey, K. (2019). ITIL® 4 y el Modelo de Mejora Continua. Van Haren Publishing.)

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